Tarjeta bip!

Tarjeta Adulto Mayor!

Tarjeta Adulto Mayor (TAM)

La Tarjeta Adulto Mayor (TAM) es un tipo de bip! personalizada que tiene tu foto, nombre y rut, que no requiere renovación sino solo validación anual en tótem de Metro. En ella puedes cargar hasta $25.500 y además te da la opción de recuperar el saldo en caso de pérdida de la tarjeta.
 
Esta tarjeta otorga un beneficio personal e intransferible que te permite acceder a tarifas reducidas en Metro, durante todo el horario de servicio.

  • El valor del pasaje adulto mayor (un viaje) es de $ 210 en Metro, en todo horario (bajo, valle, punta) y permite 14 viajes semanales.
  • El valor de la TAM es de $1.000 hasta el 31 de agosto de 2017, después tendrá el mismo valor de la bip!
  • Puedes cargar tu TAM en boleterías de Metro y puntos de carga asociados.

¿Cómo obtener tu TAM?

El beneficio permite que los inscritos puedan acceder a viajes con una tarifa rebajada en Metro en cualquier horario.

Para acceder y solicitar este beneficio debes acercarte a una de las Oficinas de Atención a Clientes de Metro y cumplir los siguientes requisitos:

  • Mujeres mayores de 60 años y los hombres con más de 65 años.
  • Percibir una pensión o jubilación.
Además, debes adjuntar la siguiente documentación:
  • Fotocopia de cédula de identidad por ambos lados.
  • Última liquidación de pensión.
Recuerda que las Oficinas de Atención a Clientes atienden:
  • Lunes a viernes de 8.00 a 19.00 hrs.
  • Sábados de 9 a 17.30 sólo en la Oficina de La Moneda.
  • Domingos no se atiende a público.
Si tienes dudas, puedes llamar al 600 600 9292.

Qué hacer si pierdes tu TAM

Ante la pérdida, robo, extravío o deterioro de la TAM, debes concurrir personalmente a las Oficinas de Atención a Clientes de Metro presentando cédula de identidad, solicitar la reposición de tu tarjeta y cancelar el valor de la TAM.

Te entregaremos sin costo, una TAM provisoria que tendrá una validez de 30 días a partir del primer uso. Tendrás que devolverla una vez que retires tu nueva tarjeta.

En caso de existir saldo en la TAM extraviada o deteriorada, será traspasado a la TAM provisoria. Para activar la carga correspondiente a este traspaso de saldo, debes ingresar la TAM provisoria a un tótem de Metro. El plazo para el traspaso de saldo es de 5 días hábiles.

Qué hacer si falla tu TAM

En caso de falla de la TAM, debes concurrir personalmente a cualquier Oficina de Servicio al Cliente de Metro con tu cedula de identidad y la tarjeta con problemas. En caso de verificarse la falla de la TAM, te entregaremos sin costo una TAM provisoria que tendrá una validez de 30 días, a partir del primer uso. Tendrás que devolverla una vez que retires tu nueva TAM.

En caso de existir saldo en la TAM que presentó problemas, será traspasado a la TAM provisoria. Para activar la carga correspondiente a este traspaso de saldo, es necesario ingresar la TAM provisoria a un tótem de Metro. El plazo para el traspaso de saldo es de 5 días hábiles.

Mal cobro al usar tu TAM

Ante un mal cobro de la TAM como por ejemplo:

  • Cobro a tarifa adulto.
  • Doble Cobro.
Debes llamar al teléfono 600 600 9292.